Frequently Asked Questions

你们除了售卖柜类还提供其他服务吗？
我们只售卖柜类， 其他服务由专业的承包商提供

柜子是中国生产吗？
板材/饰面从欧洲，澳大利亚，韩国等地进口，代理的中国工厂会依据柜体的需求进行机器切割，加工和封边，再运输到新加坡到户组装。

你们是新加坡公司吗？
我们是新加坡公司，代理中国好莱客，至里嘉美，威加等等的品牌，工厂直营

有淘宝店可以下单，你们来安装吗？
我们是新加坡代理，现提供设计/量尺/运输/安装/售后等一条龙线下服务

浴室柜和其他自己购买的成品家具你们可以帮忙安装吗？
安装其他家的柜子不在我们的服务范围。如果师傅安装，属于安装师傅个人行为，我们一律不承担任何问题和责任。

有上门测量服务吗？
顾客确定意向并支付定金后，我们会安排上门测量。

你们使用什么材料？
多层板（plywood），欧松板，密度板（模压板/纤维板），颗粒板（实木颗粒板/engineering board）。

三合板材料的柜子你们有吗？
我们有新加坡和马来西亚的合作工厂可以提供三合板柜子。

你们没有的一些五金配件以及拉手，可以自行购买，你们来安装吗？
可以的，设计过程中可以沟通确认。

设计师需要多久可以出图？
设计师一般一周内出图。具体出图时间需要看涉及到的设计面积，设计师的工作进度安排。

如果设计没达到我预想的可以退押金吗？
押金恕不退还。设计师会根据顾客的需求修改设计，直到满意。

空调安装位置会在你们的设计里吗？
全屋定制可以根据需要把空调位置加进设计里，供顾客参考。我们会提供建议，具体安装位置还需与空调承包商协调。

灯饰也在你们的设计里吗？
设计师会在设计里加上灯饰，仅供呈现设计效果，不提供灯饰/电路布局设计。

有参考案例吗？
可以参考网站上的真实客户案例。如有特别需求，可以和客服预约，在双方同意后到客户家参观。

哪里可以看板材，色卡吗？
有的，可以和客服预约到展厅看。

板材是什么环保级别？
我们的板材是E0级别，有检查报告。

什么价位？怎么算价格？
请提供尺寸/户型图，联系客服提供报价。

是什么封边技术？
PUR封边和激光封边（PET等系列）。

柜类有保修吗？
有提供2年保修

可以做一门到顶的柜子吗？
技术上是可行的，需要和客服进一步沟通细节。

你们的工期是多久？
从确定设计效果出图下单生产，到送货到家安装完成，需要预留2个月。

可以自己购买拉篮，你们帮忙安装吗？
简单的拉篮是可以免费安装，具体需要和客服联系。

你们可以将插座或开关移到柜体上吗？
可以的，但是会有额外收费。

你们会安装水盆吗？
我们会现场开水盆的孔和水喉孔。水管和下水道连接不在我们的服务范围内，由水管工承包商负责。

你们可以安装烤箱吗？
我们可以把烤箱放进柜子里，电线连接由电工承包商负责。

你们可以安装油烟机吗？
我们不包安装油烟机。

你们可以安装电视机吗？
我们不包安装电视机。

LED电源是你们负责吗？
柜子的LED灯，我们会负责安装，并留出电源线。电源线的接通，由电工承包商负责。

你们可以刷漆补墙吗？
我们可以安排刷漆补墙，由合作的承包商提供服务。

是需要先铺地板还是先安装柜子？
没有一定的先后要求。

可以发一些设计图看吗？
可以去SpaceHausse网站查看。